AI-gegenereerde zoekresultaten zullen naar verwachting voor 2028 meer verkeer naar webwinkels sturen dan traditionele zoekmachines zoals Google. Dit blijkt uit een rapport van Gartner, dat voorspelt dat AI-zoekers zoals ChatGPT en Microsoft Copilot de dominante bron van online winkelverkeer worden. Voor marketeers en grote marktplaatsen betekent dit een fundamentele verschuiving, waarbij ze hun werk moeten laten overnemen door machines om relevant te blijven.

De opkomst van de AI-zoeker

Traditionele zoekmachines tonen een lijst met links, maar AI-zoekers zoals de ChatGPT Browse-functie, Perplexity en Bing Chat geven direct een samengesteld antwoord. Dit verandert het klikgedrag van consumenten radicaal. Waar een zoekopdracht als “beste draadloze oortjes onder 100 euro” voorheen tien kliks naar vergelijkingssites en webwinkels kon genereren, geeft een AI-tool nu één geconsolideerd antwoord. Het verkeer concentreert zich daardoor bij de bronnen die de AI gebruikt, terwijl tussenliggende sites traffic verliezen.

Impact op e-commerce en marketing

Voor webwinkels en marketplaces zoals Bol.com en Amazon is dit een directe bedreiging voor hun organische verkeer, een cruciale verkoopkanalen. Gartner voorspelt dat bedrijven die hun SEO-strategie niet aanpassen aan AI-zoeken, hun zichtbaarheid en omzet zullen zien dalen. De strategie verschuift van het ranken op specifieke zoekwoorden naar het optimaliseren van content voor opname in de kennisbanken van grote taalmodellen (LLMs). Dit vereist een andere aanpak van contentcreatie en technische SEO.

De verschuiving naar ‘zero-click’ verkeer

Het fenomeen is een extreme versnelling van de bestaande trend naar ‘zero-click’ zoekopdrachten, waarbij Google zelf antwoorden in de resultaten toont. AI-zoekers nemen dit principe volledig over. Marketplaces moeten daarom actief zorgen dat hun productdata, prijzen, reviews en specificaties perfect gestructureerd en toegankelijk zijn voor AI-crawlers. Het doel is niet langer een klik, maar opname als de aanbevolen optie in het AI-antwoord zelf.

Wat kun je hier morgen mee?

Evalueer of jouw productinformatie en content al geschikt zijn voor opname door AI-tools. Zorg voor gestructureerde data (bijvoorbeeld via schema.org markup) en autoritatieve, uitgebreide productbeschrijvingen. Begin daarnaast met het monitoren van je verkeersbronnen om vroegtijdig verschuivingen naar AI-referrals te signaleren en je strategie daarop aan te passen.

Bron: Gartner