AI-zoekmachines zoals ChatGPT en Perplexity zullen in 2028 voor het eerst meer verkeer naar e-commercewebsites sturen dan traditionele zoekmachines zoals Google. Dit blijkt uit een nieuwe analyse van Gartner, die een fundamentele verschuiving in het digitale landschap voorspelt. Voor marketeers en webwinkeliers betekent dit dat hun SEO- en advertentiestrategieën radicaal moeten veranderen om relevant te blijven.
De opkomst van antwoord-gebaseerd zoeken
De kern van de verandering ligt in de aard van de zoekopdracht. Traditionele zoekmachines zoals Google presenteren een lijst met links, waarbij de gebruiker zelf moet klikken en navigeren. Conversational AI-tools zoals OpenAI’s ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini en Perplexity geven daarentegen direct een samengesteld antwoord. Een klant die vraagt “Wat is de beste draadloze stofzuiger voor een huishouden met huisdieren?” krijgt een directe aanbeveling met specificaties, voor- en nadelen, zonder ooit een lijst met zoekresultaten te zien. Dit zogenaamde ‘answer engine’-model vermindert de noodzaak om door te klikken naar meerdere websites, waardoor het organische verkeer dat webwinkels vanuit zoekmachines ontvangen, afneemt.
Concrete impact op verkeer en omzet
Gartner voorspelt dat het aandeel van organisch zoekverkeer in de totale bezoekersaantallen van een website zal dalen van meer dan 50 procent nu, naar minder dan 25 procent in 2028. Voor een gemiddelde webwinkel die sterk leunt op SEO, kan dit een directe impact hebben op de omzet. De consultancy verwacht dat de grote verschuiving tussen 2026 en 2028 zal plaatsvinden. Bedrijven die hun producten en content niet optimaal aanbieden aan deze AI-agents, riskeren onzichtbaar te worden in het nieuwe zoekecosysteem.
Hoe marketeers zich moeten voorbereiden
De strategie verschuift van ‘ranken op zoekwoorden’ naar ‘optimaliseren voor AI-agents’. Dit vereist een technische en inhoudelijke aanpassing. Technisch betekent dit het aanbieden van productdata in gestructureerde formaten zoals schema.org markup, zodat AI-tools de informatie gemakkelijk kunnen opnemen en samenvatten. Inhoudelijk gaat het om het creëren van uitgebreide, gezaghebbende en objectieve productbeschrijvingen, reviews en vergelijkingen. AI-agents zullen deze content scannen om een evenwichtig antwoord te formuleren. Advertentiestrategieën moeten ook worden herzien, bijvoorbeeld door te investeren in sponsored placements binnen AI-chat interfaces, een groeiende advertentiemarkt.
Wat kun je hier morgen mee?
Evalueer hoe afhankelijk jouw webshop of marketingplan momenteel is van organisch zoekverkeer van Google en begin met het implementeren van gestructureerde data (schema markup) op je productpagina’s om ze AI-vriendelijk te maken. Stel een werkgroep samen om de mogelijkheden van advertising binnen platforms zoals ChatGPT en Microsoft Copilot te onderzoeken, voordat de concurrentie dat doet. Bron: Gartner