Met de nieuwe integratie van Zapier met aangepaste GPT’s kun je nu zelf slimme automatiseringen bouwen die voorheen alleen voor ontwikkelaars toegankelijk waren. Dit betekent dat je een GPT, die je bijvoorbeeld hebt getraind op je eigen productinformatie of klantenserviceprotocollen, direct kunt laten communiceren met je e-mail, CRM of projectmanagementtool. Het enige wat je nodig hebt is een Zapier-account en een GPT met de ‘Actions’-functie ingeschakeld.

Waarom dit een game-changer is voor het MKB

Voor Nederlandse ondernemers met beperkte IT-budgetten opent dit de deur naar geavanceerde workflow-automatisering. Denk aan een GPT die automatisch leads kwalificeert uit binnenkomende e-mails in Gmail en de gegevens rechtstreeks in je HubSpot of Salesforce CRM plaatst. Of een assistent die Slack-berichten van je team analyseert en automatisch actie-items aanmaakt in je Asana of Monday.com board. De kracht zit hem in de combinatie: de natuurlijke taalverwerking van GPT en de brede app-connectiviteit van Zapier. Je hoeft geen complexe API-integraties meer te begrijpen; je configureert het via een visuele interface.

De praktische stappen in een notendop

Het proces is opgebouwd uit drie kernstappen die je in Zapier uitvoert. Eerst kies je een ’trigger’ – de gebeurtenis die de automatisering start, zoals een nieuwe e-mail in een specifieke Gmail-map. Vervolgens voeg je de actie ‘Custom GPT with Actions’ toe. Hier autoriseer je je GPT en kies je welke specifieke actie binnen die GPT moet worden uitgevoerd, zoals ‘analyseer de sentiment van deze tekst’ of ‘haal de contactgegevens eruit’. Ten slotte koppel je het resultaat aan een volgende stap, zoals ‘maak een nieuw contact aan in Pipedrive’. De hele stroom test je met een voorbeeld, waarna je hem live kunt zetten.

Kosten en overwegingen voor Nederlandse bedrijven

Zapier werkt met een abonnementsmodel, waarbij de prijs afhangt van het aantal ’tasks’ (geautomatiseerde stappen) per maand. Voor een klein team dat een paar cruciale processen wil automatiseren, kan het Starter-pakket (ca. $20 per maand) al voldoende zijn. Je hebt ook een ChatGPT Plus of Enterprise-abonnement nodig om een aangepaste GPT met Actions te kunnen maken. Houd rekening met de AVG bij het verwerken van klantgegevens; zorg dat je GPT is geïnstrueerd om geen gevoelige informatie op te slaan en dat je dataverwerkingsovereenkomsten met zowel OpenAI als Zapier op orde zijn.

Wat kun je hier morgen mee?

Begin met het in kaart brengen van één repetitieve, op tekst gebaseerde taak die tijd kost, zoals het sorteren van aanvragen via het contactformulier op je website. Maak vervolgens een eenvoudige GPT die getraind is om deze aanvragen in categorieën in te delen. Koppel deze via een gratis Zapier-proefaccount aan een Google Spreadsheet om de resultaten te loggen. Zo ervaar je direct de tijdwinst en mogelijkheden.

Bron: Zapier Blog